Software, gestión institucional y contact center para entidades públicas y empresas.
Caso en curso · Sector públicoSIGDI en la Personería Municipal de SantuarioVer caso →
Operaciones de atención omnicanal alineadas con el estándar COPC®: procesos, talento, tecnología e indicadores para una experiencia de cliente medible y rentable.
Cuando ningún producto se ajusta, desarrollamos la solución desde cero. Nuestro compromiso continúa después de la entrega: implementamos, acompañamos y evolucionamos cada sistema.
Ver todos los serviciosCapturas reales de LIEN, nuestra plataforma de contact center.
Tablero de gestión: servicio, calidad, percepción y costo frente a la meta.
Probar la demostraciónSeleccione un área y conozca los productos y servicios con los que ADM la aborda.
Optimiza información, procesos y gestión.
Centralizamos la información, ordenamos los procesos administrativos y dejamos indicadores listos para decidir con datos.
Controla actividades, recursos, tiempos y productividad.
Convertimos órdenes, tareas y recursos en flujos medibles, con responsables, tiempos y alertas claras.
Gestiona clientes, ventas, productos y operación comercial.
Unificamos clientes, pedidos e inventario en una sola operación comercial conectada.
Centraliza inventarios, distribución y trazabilidad.
Llevamos cada movimiento, ruta y entrega a un registro trazable y consultable en cualquier momento.
Digitaliza la gestión académica y administrativa.
Conectamos estudiantes, docentes, acudientes y administración en un mismo entorno académico.
Organiza información y trazabilidad documental.
Digitalizamos, clasificamos y controlamos documentos y expedientes, con registro de cada actuación.
Controla actividades, recursos, avances y resultados.
Llevamos la planeación a un tablero de ejecución con fases, responsables, avance y riesgos.
Centraliza solicitudes, casos y comunicaciones.
Reunimos cada solicitud, caso y comunicación en un historial con tiempos de respuesta medibles.
Plataformas propias, cada una para un frente de la organización, diseñadas para crecer y conectarse entre sí.
Gestión institucional integral: administración, trámites, documentos, trazabilidad e indicadores en una sola plataforma.
Contact center omnicanal y experiencia del cliente: voz, WhatsApp, chat, correo y redes, con calidad y workforce alineados con COPC®.
Hoja de ruta · próximas plataformas
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Un método de seis etapas, de la necesidad a una solución en mejora continua.
Levantamos procesos, datos y restricciones antes de proponer tecnología.
Definimos arquitectura, flujos e interfaces con su equipo.
Construimos por entregas verificables, con avances medibles.
Configuramos, migramos la información y capacitamos a los usuarios.
Conectamos la solución con los sistemas y canales que ya existen.
Medimos el uso, corregimos y agregamos funciones con el tiempo.
Implementaciones reales. Publicamos únicamente información verificable.
Una firma de tecnología del Eje Cafetero que convierte la operación de entidades públicas y empresas en sistemas medibles, trazables y bajo control.
Plataformas propias como SIGDI y LIEN, software a la medida y acompañamiento experto, desde la primera reunión hasta la operación diaria.
La tecnología no es el fin. Es el medio para que su organización decida con datos, responda a tiempo y crezca sin desorden.
Ser el aliado tecnológico que las organizaciones de la región recomiendan, por los resultados que entregamos y por la forma en que acompañamos.
Agende una reunión con nuestro equipo y definamos juntos el alcance de su proyecto.
